Última actualización: 1 de junio de 2025
KlokkoHR® (en adelante 'el Servicio') es una plataforma SaaS de control de asistencia y productividad que integra el registro de actividad de dispositivos Windows con los servicios Microsoft 365. El Servicio es provisto por DataMX Labs® S.A. de C.V. (en adelante 'DataMX Labs®') con domicilio en Ciudad de México, México.
DataMX Labs® se obliga a: (a) Mantener la disponibilidad del Servicio conforme al SLA contratado por el cliente; (b) Proteger la confidencialidad y seguridad de los datos del cliente conforme a la LFPDPPP; (c) Notificar con al menos 72 horas de anticipación cualquier mantenimiento programado; (d) Proveer soporte técnico según el nivel del plan contratado; (e) Actualizar el software para corregir errores de seguridad sin costo adicional; (f) No vender, ceder ni compartir los datos del cliente con terceros, salvo proveedores de infraestructura bajo contrato de confidencialidad; (g) Conservar los datos por el período contratado y eliminarlos de forma segura dentro de los 30 días posteriores a la terminación del contrato.
El cliente (empresa contratante del Servicio, en adelante 'Tenant') se obliga a: (a) Utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos conforme a las leyes mexicanas laborales, de privacidad y de protección de datos; (b) Informar a sus empleados sobre la instalación del agente de escritorio y el monitoreo de actividad, conforme al aviso de privacidad correspondiente; (c) No utilizar el Servicio para monitorear actividades fuera del horario laboral sin consentimiento expreso del empleado; (d) Pagar puntualmente las cuotas de suscripción según el plan contratado; (e) No intentar acceder a datos de otros Tenants ni a la infraestructura de DataMX Labs®; (f) Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso al portal; (g) Notificar de inmediato cualquier brecha de seguridad o uso no autorizado del Servicio.
Todo el software, diseño, algoritmos, documentación y marca KlokkoHR® son propiedad exclusiva de DataMX Labs® S.A. de C.V. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de México y tratados internacionales. El cliente recibe únicamente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al Servicio según el plan contratado. Queda estrictamente prohibida la ingeniería inversa, descompilación, modificación o distribución del software del agente de escritorio o cualquier componente del Servicio.
En ningún caso DataMX Labs® será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de datos, lucro cesante o interrupción del negocio. La responsabilidad total de DataMX Labs® bajo estos Términos no excederá el monto pagado por el cliente durante los 12 meses anteriores al evento que origina la reclamación. DataMX Labs® no garantiza que el Servicio estará libre de errores en todo momento ni que los datos del agente sean 100% precisos en situaciones de conectividad limitada.
Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con 30 días de aviso previo. DataMX Labs® puede suspender o terminar el acceso de forma inmediata por: (a) Falta de pago por más de 15 días; (b) Uso del Servicio en violación de la Política de Uso Aceptable; (c) Actividades fraudulentas o ilegales; (d) Incumplimiento material de estos Términos.
Estos Términos se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
DataMX Labs® se reserva el derecho de modificar estos Términos con 30 días de aviso previo por correo electrónico al administrador del Tenant. El uso continuado del Servicio después de dicho período constituye aceptación de los nuevos Términos.
¿Tienes preguntas legales? Contáctanos en legal@klokkohr.com